Kundenmeinungen

Grundsätzlich bin ich mit der gesamten Auftragsabwicklung inkl. Anlieferung sehr zufrieden u. würde jeder Zeit wieder bestellen.

Auch die telefonische Terminabsprache mit der Angabe der Anlieferungszeit zwischen 8:00 - 11:00Uhr (Anlieferung 9:30Uhr) wurde eingehalten.

Positiv ist, dass Bauteile teilweise bereits vormontiert u. die Anbauanleitung übersichtlich u. gut verständlich dargestellt waren.

Bei der Qualität muss ich jedoch Abstriche machen. Als einen kleinen Negativpunkt muss ich die Beschaffenheit des Holzes bewerten.
Obwohl es sich hier um ein Naturprodukt handelt, sollte ein komplett mit Ästen u. großen Längsrissen auf der Sichtseite u. Liegeseite (hier ein Balkenbett) grundsätzlich aussortiert werden – könnte bei einem unvorsichtigen Ausstieg aus dem „Schlafgemach“ hier nicht ins Auge, sondern in den A…. gehen!

Ich habe diesen Punkt nicht reklamiert, da ich seit mehreren Wochen übergangsweise auf einer Couch schlaffen musste u. endlich in einem vernünftigen Bett übernachten will. Der Balken wurde von mir so getauscht u. behandelt, sa dass keine Gefahr besteht.

Echte Empfehlung

Alles zur besten Zufriedenheit. Überraschend war die gelieferte Kommode bereits montiert. Das habe ich bei solchen Möbeln schon seit 10 Jahren nicht mehr erlebt.

Es lief alles zu unserer vollsten Zufriedenheit!!!! Unglaublich günstiger Preis!!!!!
Den Kundeservice habe ich nur zum Bestellen benötigt, sonst keinen weiteren Kontakt.
Die Lieferung war pünktlich, der Fahrer rief vorher an um sich anzukündigen.

Nach mehreren Besuchen großer Möbelhäuser haben wir eine Wohnlandschaft bei Möbel Letz telefonisch bestellt. Die Lieferung erfolgte exakt in der angegebenen Lieferzeit, die Möbel wurden von sehr freundlichen Herren aufgebaut, in Augenschein genommen und die elektrischen Teile angeschlossen und geprüft. Alles lief reibungslos und wir sind sehr zufrieden, mit der Couch, dem Service und vor allem auch mit dem günstigen Preis im Vergleich mit den anderen Möbelhäusern. Wir werden unseren nächsten Möbelkauf bestimmt wieder bei Möbel Letz tätigen. Vielen Dank, auch an die freundliche Dame am Telefon!

Ich bestellte 2 Relaxsessel Hukla Kalle im E-Shop auf den Moebel-Letz. Neben den langen Wartezeiten für die Zustellung war ich sehr unzufrieden mit dem Moebel-Letz-Service, als sie die Sessel mitbrachten, sie ausgepackt hinter die Tür stellten, das Geld ausschütteten und gingen. Die Rechnung besagt, dass es sich um eine "Inklusivmontage durch unser hauseigenes Personal handelt". Nach dem Auspacken stellten wir fest, dass auf einem Stuhl (elektrisch) ein Kabel fehlte, um es überhaupt zu benutzen.

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Peter,
 
vielen Dank für Ihre Meinung.
 
Sie bestellten die Ware am 30.01.2018 mit einer Lieferzeitangabe April 2018.
Die Lieferung zu Ihnen erfolgte nach vorheriger Terminabsprache mit Ihnen am 26.04.2018
 
Bezüglich der Anlieferung sowie der vereinbarten Montage Ihrer Wünschmöbel 
werden wir mit den bei Ihnen zur Anlieferung eingeteiltem Personal sprechen.
 
Ihre Meldung bzgl. des fehlenden Kabels haben wir direkt an den Hersteller
weitergeleitet und werden dies schnellstmöglich nachliefern.
 
Bei weiteren Fragen stehen Ihnen unsere Kundendienstmitarbeiter unter kundendienst@moebel-letz.de
gern zur Verfügung.
 
 
 
Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen 

Geschäftsführer
 

Ehrlich gesagt, verstehe ich nicht, wer schreibt hier diese schöne Meinungen.

Ich persönlich habe nur schlechte Erfahrungen mit der Firma Möbel LETZT gesammelt.

Gleich nach der Buchung wurde mit mitgeteilt, das es ein falscher Preise auf der Web-Seite war und ich musste mehr zahlen. OK, ich habe bezahlt.
Dann wurde die Lieferung für Ende November versprochen, ist aber in Januar passiert.
Danach habe ich entdeckt, dass ein Paar Teilen defekt angekommen sind.
Natürlich wollte ich die umtauschen und dass alles dauerte 5 Monaten und hat nicht geklappt.
Jetzt will ich mein Geld zurück haben und weiß nicht wie lange noch diese ganze Geschichte noch dauern wird.

Sehr, sehr schlechte Service. Kann ich keinem empfehlen.

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Kunde,
 
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
 
Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
 
Sie bestellten in der 39. Kalenderwoche Ihre Wunschmöbel mit einer Lieferzeitangabe von ca. 12-14 Wochen.
Die endgültige Bestätigung Ihres Auftrags erhielten wir in der 40. KW.
Daraufhin wurde Ihr Auftrag unverzüglich bei unsrem Hersteller geordert.
 
Die Lieferung Ihrer Möbel erfolgte daraufhin in der KW 02 2018 was der angegeben Lieferzeit entspricht.
 
Nach der Lieferung erhielten wir von Ihnen die Meldung über Mängel an der gelieferten Ware, 
diese haben wir umgehend bearbeitet und
an den Hersteller weitergeleitet. Durch die Weihnachtsfeiertage, sowie damit verbundenen
Betriebsferien beim Hersteller, konnte leider ein Ersatz nicht früher produziert werden.
 
Nachdem wir Ihre Ersatzlieferung erhalten haben, wurde diese durch unser QM geprüft und festgestellt
dass diese leider auch nicht mangelfrei war. Nach telefonischer Rücksprache durch unseren
Kundendienst haben wir Ihnen angeboten Ihren Auftrag zur Gutschrift zurückzunehmen.
Diesem Angebot haben Sie auch zugestimmt.
 
Sollten Sie weitere Fragen haben stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
 
 
Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen 
Geschäfsführer

Super Service - jederzeit wieder.
Freundlicher Kundenservice, schnelle Abwicklung, kompetentes Personal vor Ort beim Aufbauservice.
Nichts zu beanstanden

+++ alles bestens-gerne wieder +++

Ich bin sehr zufrieden.Super preisleistung! Habe genau mit den möbelhäuser vor ort verglichen.super service und sehr freundliche lieferanten.habe das möbelhaus bereits weiter empfohlen.kleines manko: die lieferzeit war etwas länge als beworben.Darüber kann ich aber angesichts des restlichen service und qualität darüber getrost hinweg sehen.

Wir haben online einen Relaxsessel bestellt. Der Bestellabwicklung, Musterlieferung des Leders, Abstimmung der Anlieferung und die Anlieferung
selbst waren problemlos. Der Sessel wurde in der lt. AB bestätigten Kalenderwoche angeliefert und ist super.
Sind voll zufrieden und geben gern 5 Sternepunkte.

Wir sind mit allem voll und ganz zufreiden gewesen. Die Auswahl war zufriedenstellend, die Kaufabwicklung lief reibungslos. Der Termin wurde telefonisch vereinbart und die Monteure haben auch noch angefragt ob wir auch zu Hause sind. Es wurde alles bis in die Wohnung getragen. Wir hatten keinen Aufbau vereinbahrt und somit selbst zusammengebaut. Wir wurden freundlich darauf hingewiesen, dass bei Fehlern einfach eine Email versendet werden kann und man sich mit uns in Verbbindung setzen würde. Bei uns gab es keine Beanstandung. :) Alles bestens, 5 Sterne.

Möbel Letz ist sehr zu empfehlen,
es gibt eine große Auswahl an Möbeln, die Bestellung ist einfach, die Mitarbeiter stets freundlich und die Kaufabwicklung professionell.
Die Lieferung erfolgte pünktlich und der Aufbau war dank des Aufbauservices schnell geschehen.
Wir sind sehr zufrieden, 5 von 5 Sternen.

Grundsätzlich ist diese Firma sehr zu empfehlen. Der Termin wurde nach Bestellung von einer freundlichen Mitarbeiterin telefonisch vergeben und die Lieferung erfolgte pünktlich. Selbst die Arbeiter der Firma zum Auslieferungstermin haben die Möbel bis hoch ins Dachgeschoss getragen. Sie waren sehr freundlich und zuvorkommend. Von mir gibt es 5 von 5 Sternen. Bitte weiter so!

Liebe Leser,
das ansässige Möbelhaus vor Ort wollte uns ein vermutliches Schnäppchen als "Ausstellungs" Teil verkaufen - bei Selbstabholung und Transport etc.-

Wir haben bei Möbel-Letz genau diese Couch nach unseren Wünschen mit entsprechender Farbe zum gleichen (fairen und marktüblichen) Preis bestellt.
Die Lieferung wurde rechtzeitig angekündigt und auch pünktlich angeliefert.
Möbel wurde in den 1. Stock geschafft und aufgebaut- irgendwas hat mit dem Auszug der Couch nicht funktioniert- wurde durch die Leute vor Ort
sofort über tel. Rückfrage geklärt - alles ordnugsgemäß übergeben.

Für alles ein sehr gut ! >> eine kleine Broschüre mit Produktbeschreibung und Funktion wäre noch hilfreich gewesen.

Kann man getrost und guten Gewissens weiter empfehlen !!