Kundenmeinungen

nach anfänglicher Skepsis ein Bett von Ruf online zu kaufen sind wir nun total begeistert. Die Beratung, Kaufabwicklung und Lieferung war perfekt, schon bei unserem ersten Telefonat mit Herrn Winkelmann waren wir von der Sachkenntnis positiv überrascht. Auch die Monteure verdienen unser Lob.
Lediglich die lange Zeit zwischen Bestellung und Lieferung war störend, ist aber wohl nicht der Fa. Letz zuzuschreiben.

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, sehr gute und vor Allem sehr freundliche Lieferanten und super Kundendienst. Daher ein großes Lob an das Möbelhaus Letz.

War mit kompl. zufrieten

...vielen Dank sehr gute Qualität, Kommunikation und Service..

Die Polstergarnitur wurde termin- und qualitätsgerecht geliefert. Die vorherigen Abstimmungen mit der Fa. Letz waren fachlich sehr kompetent.
Vor allem der Preis stimmte gegenüber anderen Möbelhäusern. Auch die Lieferung war - wie vorher abgestimmt - pünktlich und die Monteure
sehr fachlich orientiert. Fazit: Die Firma Letz kann man ohne Bedenken weiter empfehlen.

Siegfried Hp

Wir haben schon zum 2. mal bei Möbel Letz bestellt und können nur gutes berichten. Möbel Letz ist absolut zuverlässig und nur zu empfehlen.
Pünktliche Lieferung und Montageservice.

Alles super tolle Couch zum günstigen Preis und pünktliche Lieferung.
Kann man nur empfehlen.Immer wieder gern !

Mit der Lieferung an sich bin ich sehr zufrieden. Die bestellte Couch ist genau so, wie wir sie auch in anderen Läden finden konnten, nur etwas günstiger und (ganz wichtig) inklusive der Lieferung IN den Wohnraum. ein sehr großer Vorteil meiner Meinung nach.

Die Absprache zu Lieferung war katastrophal. Es wurde eine KW bestätigt, die plötzlich nicht mehr gehalten werden wollte/konnte. Auf Nachfragen ging es plötzlich doch, ohne einen Grund für den "Sinneswandel" zu nennen. Der LKW Fahrer bedrängte mich am Telefon dann einen Tag vor dem ausgemachten Liefertermin die Lieferung früher anzunehmen, was aufgrund der noch nicht vorhandenen Wohnung nicht möglich war.

Am Tag der Lieferung wurde die Couch zunächst zur Rechnungsadresse und nicht zur Lieferadresse gebracht und nach erneutem Telefonieren dann doch an die richtige Adresse.

Zum krönenden Abschluss wurde ich 5-6 Stunden NACH Anlieferung von einen Verkäufer angerufen, da er mit mir den Liefertermin abklären wollte.

FAZIT: Produkt ist gut, Preis ist gut. Das Unternehmen sollte dringend an seiner Struktur, bzw. zumindest an seinen Prozessen arbeiten, da es nach außen hin doch sehr nach einem "Krauter" wirkt.

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Antwort von Möbel Letz

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Sehr geehrter Herr S.

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danke für Ihre ehrliche Meinung.

Leider kam es bei der Terminabstimmung zu Unstimmigkeiten, zum damaligen Zeitpunkt war Rechnungsadresse gleich Lieferadresse.

Sie hatten im Vorfeld um eine Terminbestätigung per Mail für den 02.10.2015 gebeten, da Sie Ihren Umzug in die neue Wohnung planten.
Leider war eine Terminbestätigung auf einen bestimmten Tag nicht möglich, da wir Wochentouren fahren und je nach Kundenanfall im jeweiligen PLZ Gebiet unterwegs sind.

Wir planten Sie trotz alledem für die 40. KW mit ein um einen Termin anzubieten, den Sie auch annahmen.
Sie wurden mit einen Ausweichtermin für die KW 41 hinterlegt, dadurch kam es ausversehen zu einer 2. Terminabsprache.

Wir möchten uns für die unangenehme Erscheinung bei der Anlieferung unsere Monteure höflichst entschuldigen. Dies ist nicht der Regelfall!

Service und Kundenzufriedenheit sind unser oberstes Gebot. Wir werden Ihre Meldung berücksichtigen und unsere innerbetrieblichen Abläufe weiter zu optimieren.

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Kai Blüthgen

Geschäftsführer

Waren mit allem rund um sehr zufrieden

Habe meinen Schlafzimmer Schrank und Bett bei Möbel Letz bestellt und liefern lassen, inkl. Montage. Hat alles super geklappt, Montage Team arbeitete pünktlich, zuverlässig, schnell und sauber.
Service durch Möbel Letz von Bestellung bis Abwicklung sehr gut!
Ist definitiv eine Empfehlung wert!

Ich bin voll zufrieden mit allem: Online-Präsentation, sogar mit übersichtlicher Farbauswahl, Kundenkontakt/Service (Freundlichkeit, Fachkompetenz, Erreichbarkeit, schnelle Rückmeldungen), Auftragsabwicklung, Einhaltung der Lieferzeit, Produkt, Lieferung und Monteure, sprich, die gesamte Kaufabwicklung von Anfang bis zum Ende. Jederzeit gerne wieder.

Von meiner Bestellung bis hin zur Lieferung hat alles bestens geklappt. Ein herzliches Dankeschön an das tolle Team von Möbel Letz. Ich habe mich immer sehr gut betreut gefühlt und werde immer wieder diesen klasse Service nutzen. Vielen Dank an die netten Herren, die mir die Möbel ins Haus brachten. Die Möbel selber entsprechen genau meinen Wünschen und sie sind sehr gut verarbeitet.

Der Tisch ist traumhaft, die Beschreibung und die Bilder im Internet treffen genau zu.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles super geklappt.

Ausschlag gebend für den Kauf war ein attraktives Preisangebot für ein Ledersofa. Geliefert wurde am Ende des angkündigten Lieferzeitraums. Die Lieferung und Aufstellung erfolgte schnell und reibungslos. Ich bin sehr zufrieden.

Von der telefonischen Bestellung bis zum Aufbau lief alles nach Plan und zu unserer vollen Zufriedenheit.