Kundenmeinungen

Ich bin mit dem Möbelhaus und dem Online Shop sehr zufrieden.Kompetente Beratung ,pünktliche Lieferung und gute Qualität.

Gern wieder!

Tolle Ware, und sieht nach Aufbau auch sehr hochwertig aus.
Service ist super und Lieferung auch. Keine Mängel, so muss ein Kauf abgewickelt werden. Gerne wieder.

Sehr guter Preis, Ware kam gut verpackt in tadellosem Zustand und pünktlich bei uns an. Der Fahrer nahm die Verpackung unaufgefordert sofort wieder mit. Gerne wieder.

Alles sehr gut gelaufen! Gute Kommunikation, freundliche Mitarbeiter, prima Service. Und natürlich eine hochwertige Ware. Wir sind absolut zufrieden mit der gesamten Abwicklung:)

ALLES bestens - jederzeit wieder ! super Lieferung - sauber, schnell, effizient - SUPER PÜNKTLICH !

Guter Preis.
Einfacher Kontakt.
Gute Kommunikation.
Pünktliche Lieferung.

Gerne wieder.

Sehr zufrieden. Netter Kontakt. Preis, Lieferung alles perfekt.

Reibungslose Abwicklung, sehr netter Kontakt per Email & Telefon und freundliche Fahrer. Alles in allem absolut empfehlenswert!

Alles gut gelaufen.
Wir sind zufrieden.
Danke für die schnelle Lieferung.
Mfg S. Thiessen

War sehr zufrieden mit meinen Möbel.Die Arbeiter waren sehr nett und freundlich.Würde jederzeit wieder Möbel bei der Firma kaufen.Email Kontakt und Telefonkontakt war super

Habe mir die Möbel im Netz zusammengestellt und dann dort angerufen.
Sehr gute Beratung , Zeichnungen in 3D kamen einen Tag später. Prima!
Wunschliefertermin wurde eingehalten, waren pünktlich da, Handwerker prima arbeit !!
Danke!

War sehr zufrieden mit meinen Möbel.Die Arbeiter waren sehr nett und freundlich.Würde jederzeit wieder Möbel bei der Firma kaufen.Email Kontakt und Telefonkontakt war super

Von der Bestellung bis Auslieferung und Aufbau alles bestens. Möbel sehr schön. Am Telefon sehr freundlich und e.mail kontakt sehr gut.
Die Möbelpacker waren sehr freundlich .

Leider können wir die Rezessionen nicht bestätigen.
Wir haben eine Wohnlandschaft bestellt, bei Lieferung wurde sie weder ausgepackt noch aufgestellt. Nach der eigenen Montage mussten wir einen Schaden feststellen, der erst nach Wochen ausgebessert wurde.
Die Wohnlandschaft hat eine "Schlaffunktion" die jedoch nicht nutzbar ist da die Bretter in durch die Polsterung extrem stören und man darauf liegt wie ein Fragezeichen. Meine Tochter (60 kg auf 173cm) klagt bereits nach einer Nacht über massive Rückenschmerzen.
Eine Rücknahme, trotz Recht Nacht Fernabsatzgesetz, wurde abgelehnt. Anstelle wurde ein "Kundendienst" geschickt, der einen Fetzen Schaumstoff einschob und sagte "das ist Bauart bedingt".
Ergo, Bauart bedingt nicht nutzbar.
Ich kämpfe nun seit Wochen um unser Geld und die Rücknahme.
Gruß
Gröner-Schulze

Antwort von Möbel Letz

Sehr geehrter Herr Gröner,

vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.

Die Anlieferung wurde bei Ihnen am 27.06.2019 laut Lieferschein ohne Mängel oder sichtbare Schäden durchgeführt. Eine Nicht-Durchgeführte Montage wurde hierbei von Ihnen zum Zeitpunkt der Lieferung nicht angezeigt. 

Der von Ihnen angezeigte, nicht sofort erkennbare Mangel am Bettkasten wurde durch unseren Kundendienst umgehend bearbeitet und zu Ihrer Zufriedenheit erledigt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Lieferzeiten von Austausch-Elementen viel Zeit in Anspruch nimmt, da der Hersteller auch diese Teile immer erst produziert wenn diese benötigt werden und keine Lagerware vorhält.

Alle Kunden der Möbel Letz GmbH haben natürlich ihr Recht auf Widerruf innerhalb der 14 Tage nach Lieferung. Sie meldeten uns am 06.08.2019, dass es Probleme mit der Schlaffunktion gibt, woraufhin sich ein Gutachter des Polsterservices dies anschaute und hier keinen Mangel feststellen konnte. Um einen besseren Liege- und Sitzkomfort zu erreichen wurde hier aus Kulanz bereits etwas mehr Polsterung eingebracht.

Da der Sitzkomfort für Sie immer noch große Probleme darstellte, haben wir weitere intensive Gespräche mit dem Hersteller Ihres Sofas geführt und konnten zwischenzeitlich mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden. 

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer

Bestellung, Lieferung und Verpackung hervorragend. Qualität einwandfrei. Vielen Dank. Diese Firma ist absolut empfehlenswert.