Kundenmeinungen

Die Abwicklung der Bestellung und Betreuung bis zur Lieferung ist absolut so wie man sich das als Kunde vorstellt.
Es ist wirklich alles sehr Professionell.
Geliefert wurde genau wie abgesprochen und die Qualität der gelieferten Möbel ist wie erwartet Hochwertig.
Besonders zu erwähnen ist das sehr freundliche Auftreten sowie die fachliche Kompetenz der beiden Lieferanten.
Insgesamt ein sehr guter Service, drum immer gerne wieder.

Sehr toll gelaufen.. Auslieferung der Ware auf den Termin und die 2 Servicemitarbeiter waren sehr zuvorkommend und erledigten ihre Arbeit schnell und ordentlich...Sehr gerne wieder ...vielen Dank

Wir haben mit dem Kauf unserer Möbel bei Letz sehr gute Erfahrung gemacht.
Der Ablauf der Bestellung und die Lieferung liefen problemlos. Die Mitarbeiter standen bei Fragen zur Verfügung und waren sehr freundlich.
Die Qualtität der Ware entsprach unseren Erwartungen.

alles wunderbar,gerne wieder

Hat alles wunderbar geklappt. Besonders mit den beiden "Lieferanten" und "Aufbauern". Sehr kompetent und nett. Würde immer wieder bei Letz kaufen. Das einzige, was evtl. verbessert werden könnte, ist die Tatsache, dass "Kauf auf Rechnung" zur Auswahl steht, dies aber im Nachhinein nicht möglich ist.

Von der Bestellung bis zur Lieferung verlief alles professionell und problemlos. Die Erreichbarkeit bei Rückfragen war sehr gut. Eine Planänderung (andere Farbkombi gewählt) war einen Tag nach der Erstbestellung noch problemlos möglich.
Die Möbel wurden aufwändig verpackt und gesichert geliefert.
Ich war rundum zufrieden, klare Empfehlung..

Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt. Die Sessel sind wie erwartet bequem und funktionieren einwandfrei!

Bestellung & Abwicklung sind einwandfrei abgelaufen.
Gerne wieder.

Der Service war sehr gut. Von Anfang an hat alles super geklappt. Vor allem nach der Bedienung bekam ich per Mail alle wichtige Daten zur Bestellung. Auch wenn ich im Kontakt mit Letz war, war alles bestens und sehr neht. Ich habe auch immer gleich jemanden erreichen können.
Die Lieferung war sehr Termin gerecht und schnell.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.

Wir sind unglaublich zufrieden mit unserem wunderschönen neuen Esszimmertisch. Hat alles wunderbar geklappt - super Service und es lief auch alles wunderbar mit der Spedition! Vielen herzlichen Dank und ein schönes Weihnachtsfest!

Wir habene erstmals ein Sofa online bestellt und hatten schon ein kleines bisschen Bauchweh .... Die bedenken wurden schnell zerstreut. Von der Bestellung bis zur Montage durch die beiden freundlichen Herren lief alles glatt. Das Sofa ist super, wir können Möbel Letz nur empfehlen!

Ich bin zufrieden mit dem Service (Bestellung, Auftragsbestätigung, Lieferung). Besonderen Dank gilt Herrn Kevin Schüler, sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter, alle Anfragen wurden schnellstmöglich beantwortet und bearbeitet, alles Topp!
Die bei der Lieferung fehlenden Griffe wurden vom Hersteller nachgeliefert. Das Versäumnis liegt am Hersteller und nicht an Möbel Letz.
Ich würde immer wieder bei Möbel Letz bestellen und empfehle das Möbelhaus gern weiter. Die Preise sind darüber hinaus unschlagbar gut im Vergleich zu anderen Möbelhäusern.
Vielen Dank!

Ich bin sehr zufrieden. Von der Bestellung bis zur Lieferung direkt vor Ort war alles super. Selbst das kleine Problem mit dem fehlenden Aufsatz wurde unkompliziert und super schnell vom Verkäufer selbst erledigt. Rundherum alles super gelaufen! Immer wieder gerne!

Alles sehr gut gelaufen. Von der Bestellung, über Auftragsbestätigung, Lieferzeitraum, Anlieferung und das Lieferteam alles sehr gut. Gerne wieder.

Leider sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit Möbel Letz.
Das Boxspringbett wurde beschädigt geliefert und nicht in der richtigen Ausführung geliefert, so dass das Boxspringbett unterschiedliche Farben hat und jetzt mehrere Monate ins Land gehen ohne ein Bett zu haben.
Bei einem Preis von über 2000? für ein Bett ist so ein Service leider sehr beschämend.
Es kann noch nichts bezüglich eines Preisnachlasses angeboten werden. Sowas ist einfach sehr peinlich.

Antwort Möbel Letz GmbH
 
Sehr geehrter Herr Engelberg,
 
vielen Dank für Ihre offene und ehrliche Meinung.
 
Hierzu möchten wir gern wie folgt Stellung nehmen.
 
Nachdem Sie Ihre Lieferung am 16.12.2019 erhielten, reklamierten Sie Beschädigungen und eine falsche Farbausführung telefonisch bei unserem Kundendienst.

Um den Vorgang prüfen zu können, bat unsere Mitarbeiterin Sie, uns entsprechende Fotos zukommen zu lassen. 
Daraufhin bestanden Sie auf die sofortige Abholung der Ware. 
 
Auch unser Angebot, das Bett bis zur Klärung des Sachverhaltes nutzen zu können, lehnten Sie ab. 
 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ohne entsprechende Prüfung keinen Preisnachlass anbieten können.

Natürlich reichen wir Ihre Beanstandung bei unserem Lieferanten ein, sobald Ihre Ware unser Lager wieder erreicht hat und wir entsprechendes Bildmaterial von unseren Mitarbeitern erhalten haben.

Sollten Sie weitere Fragen haben steht Ihnen unser Kundendienst unter kundendienst@moebel-letz.de gern zur Verfügung. 

Mit freundlichen Grüßen

Kai Blüthgen
Geschäftsführer